ひとり情シスとは？つらいと言われる5つの理由と続け方・抜け出し方をわかりやすく解説

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ひとり情シスとは、会社のパソコンやネットワーク、業務システム、社員からの問い合わせ対応まで、IT全般を一人で担当している状態のことです。中堅・中小企業で多く見られ、休みにくさや相談相手のいなさから「つらい」と言われることの多い働き方です。

ただし、つらさの原因の多くは本人の力不足ではなく、一人に仕事が集中する体制にあります。手順書づくりや外部への委託で負担を減らす方法があり、幅広い仕事を一人で担ってきた経験は、転職でも強みとして評価されます。

以下では、広がりの状況、仕事の範囲、つらいと言われる理由、続けるための工夫、抜け出し方、経験の伝え方の順に解説します。

この記事を読めば、負担を減らす具体的な方法と、次のキャリアの選び方が分かります。まずは無料でスキルログに登録し、一人で担当してきた仕事を案件ごとに書き出しておきましょう。

情シス（情報システム部門）は、社内のIT全般を担当する部署です。会社の規模が小さいと、この部署の担当者が一人だけ、または総務や経理と兼任の一人だけということがよくあります。部署そのものの役割は情シスとは？仕事内容・年収・キャリアパスで解説しています。

調査で見る広がり

デル（当時はDell EMC）の2018年の調査では、中堅企業の31%が情シスの担当者1名以下の体制で、前年の27%から増えていました。少し前のデータですが、IT人材の不足が続く中で、一人で担う体制は今も珍しくありません。

社内SEとの違い

社内SEは職種の名前で、情シスは部署の名前です。一人の担当者は、社内SEとしての企画と、情シスとしての運用・問い合わせ対応の両方を担うことになります。2つの違いは社内SEと情シスの違いで比べています。

分野	主な仕事
IT機器の管理	パソコン・スマホの購入、設定、入社・退社時の準備と回収
アカウントの管理	メールや業務サービスのアカウント発行・削除、権限の管理
ネットワーク	社内の通信環境の管理、トラブル時の対応、拠点の追加
業務システム	運用、改修の依頼、新しいサービスの選定と導入
ヘルプデスク	社員からの問い合わせ対応、操作の説明
セキュリティ	ウイルス対策、社内ルールの整備、社員への注意喚起

1. 休めない

自分が休むと、ITのトラブルに誰も対応できなくなります。休暇中でも連絡が来たり、障害が起きれば休日に呼ばれたりすることがあります。

2. 相談できる相手がいない

技術的な判断や、どのサービスを選ぶかといった決断を、一人でしなければなりません。正しかったのか確かめる相手がいないことは、大きな心の負担になります。

3. 何でも屋になる

プリンターの不調から会議室のモニターまで、ITに関わることはすべて頼まれがちです。本来取り組みたい業務の改善に、なかなか時間を割けません。

4. 成果が評価されにくい

システムは動いて当たり前と思われやすく、トラブルを防いだ仕事は目に見えません。ITに詳しい上司がいないと、仕事の大変さが伝わりにくいこともあります。

5. 自分にしか分からない状態になる

設定や手順が担当者の頭の中にしかない状態になりやすく、辞めにくさや休みにくさにつながります。会社にとっても、担当者がいなくなったときに業務が止まる危険があります。

こうしたつらさは、社内SEが「やめとけ」と言われる理由とも重なります。詳しくは社内SEはやめとけ？楽すぎと言われる理由と実態で解説しています。

• よくある問い合わせの手順書を作り、社員が自分で解決できるようにする
• 設定や障害の対応を記録し、自分以外も分かる状態にする
• パソコンの設定や監視など、定型の作業は外部の会社に任せる
• 自前で管理しているものを、クラウドのサービスに置き換える
• 問い合わせの件数や作業時間を記録し、経営層に数字で伝える

仕事量を数字で見せて相談する

増員や外部への委託を相談するときは、「忙しい」ではなく「月に何件の問い合わせに、何時間かかっているか」を示すと、経営層も判断しやすくなります。記録を続けることが、自分を守る材料にもなります。

一人で担ってきた仕事は、記録しておかないと自分でも全体を把握しにくくなります。スキルログなら、案件ごとに担当工程と成果を同じ項目で入力できるので、仕事の幅を一覧で確かめられます。

方法	内容	向いている人
社内で増員を相談する	仕事量の記録をもとに、人の追加や外部への委託を提案する	今の会社や業務に愛着がある人
大きな情シスに転職する	役割が分かれた会社で、専門性を深める	企画や導入に集中したい人
SIerやITコンサルに転職する	幅広い経験を生かし、他社のITを支える	多くの会社の課題に関わりたい人
セキュリティや運用の専門職に進む	一人で担ってきた運用やセキュリティの経験を深める	特定の分野を極めたい人

幅広い経験は強みになる

ネットワークから業務システム、セキュリティ、社内の調整まで一人で担ってきた経験は、ほかの職種ではなかなか積めません。セキュリティの道に進む方法はセキュリティエンジニアへのキャリアチェンジで紹介しています。

一人で担ってきた経験をスキルログで残す理由

一人で何でも担当していると、仕事が日々の対応に埋もれ、何をどこまでやってきたかを後から説明しにくくなります。ExcelやWordで書き足していくと、担当した範囲や改善の成果が抜けやすくなります。スキルログで記録すると、次の点で楽になります。

• 項目がそろう：案件ごとに期間・役割・プロジェクト規模・チーム規模・業種・担当工程・成果を同じ項目で入力するので、書き漏れがなく、案件どうしを比べやすい
• 体裁を整える手間がない：入力した内容はPDF出力で体裁の整ったスキルシートになり、新しい案件を足したらそのまま出し直せる
• 伸びたスキルが見える：スキルごとにS・A・Bなどの自己評価と経験年数を並べて確認でき、次に伸ばすところが分かる

登録した経歴をもとに、一人で担ってきた経験でどんな求人を狙えるか、年収の目安はどれくらいかを転職・案件相談で一緒に確かめることもできます。

ひとり情シスとは、会社のIT全般を一人で担当している状態のことです。休めない、相談相手がいない、何でも屋になる、評価されにくい、自分にしか分からない状態になる、の5つがつらいと言われる主な理由です。

手順書と記録で属人化を減らし、外部の会社やサービスを活用し、仕事量を数字で伝えることで負担は減らせます。それでも変わらない場合は、幅広い経験を強みに、転職で環境を変える道もあります。

一人で情シスを担当するのは普通のことですか？

中堅・中小企業では珍しくありません。2018年の調査では、中堅企業の約3割が担当者1名以下の体制でした。

つらくて辞めたいとき、どうすればよいですか？

まずは仕事量を記録し、増員や外部への委託を相談してみましょう。それでも変わらない場合は、引き継ぎの資料を整えたうえで転職を考えるのも選択肢です。

辞めると会社に迷惑がかかりませんか？

引き継ぎの資料と手順書を整えておけば、混乱は小さくできます。一人に頼る体制を見直すことは、会社にとっても必要なことです。

一人で担当してきた経験は、転職で評価されますか？

評価されます。幅広い分野を一人で担い、社内の調整までこなした経験は、社内SEやSIer、ITコンサルタントの求人で強みになります。

未経験から一人で情シスを任されたら、何から学べばよいですか？

まずはネットワークとアカウント管理の基礎から学びましょう。社内で使っているサービスの管理画面を一通り確認し、分からないことは提供会社の窓口に相談すると効率的です。

ここまでの内容を踏まえて、まずはスキルログに無料で登録し、一人で担当してきた仕事を1件、対象の社員数と改善したことまで入力してみましょう。今の経験でどんな職場に移れるかを知りたい場合は、転職・案件相談で一緒に確かめられます。